近些年,北京在为民服务、为民解决困难上不断探索、勇于尝试,推出了接诉即办、吹哨报到等等诸多有效机制,切实提升了居民的满意度,与此同时,各区、各街道以及各社区,也都在此基础上因地制宜地探索出了许多可圈可点、行之有效的机制举措,满足了居民多样化的需求,也让居民的生活获得感得到了明显的提升,受到了居民的认可与欢迎,比如有些社区,因为历史原因,部分居民家中还未通天然气,造成了生活上的不便,得知这一情况后,社区也是接诉即办、快速响应,制定合理妥善的解决方案,最终实现了家中通天然气,彻底摆脱了使用液化气带来的麻烦与危险。
随着天然气的普及,越来越多的家庭都用上了天然气,享受到了便捷生活。相较于传统的液化气,天然气无论是在使用上,还是在安全上,都有着更大的优势,比如可以随时使用,也不用担心突然没气可用了,只需按时缴纳费用即可,而液化气就没有这么方便,因为液化气主要是储存在气瓶中的,一旦用完了就需要重新充气,然后才能继续使用,可问题是正当需要烧菜做饭时,要是没有了气,往往会耽误事情。此外,液化气罐的运输也是一个难题,尤其是对于居住在没有电梯,又在高层的人来说,往往需要扛着液化气瓶上上下下,非常辛苦。更为重要的是,天然气比液化气也更加安全,由于液化气是储存在气瓶中的,在运输过程中要是发生磕碰,或者是阀门没有拧紧,很容易发生泄露,一旦遇到明火,就容易发生爆炸,会造成严重后果,所以液化气逐渐被淘汰,而天然气成为主流。
不过需要注意的是,并不是所有小区都通了天然气,仍有一些老旧小区,因各种各样的原因,仍旧在使用液化气,而他们也都迫切希望能尽快进行改造,这样也就没有换液化气的后顾之忧了。但遗憾的是,并不是想通天然气就能做到,而是需要考虑方方面面的因素,很有可能就因为一个方面的原因导致工作推进不下去,进而影响到居民使用天然气。住在通州区玉桥街道肉联厂家属院的部分居民就碰到了这一难题,过去一直使用的都是液化气,但使用过程中并不是很方便,经常需要给气瓶换气,而换气的地方又很远,常常是跑一趟就很累,所以一直期盼着能够早日用上天然气。那为何一直都没有用上?这也是由历史原因造成的。
最初的时候,整个小区使用的都是液化气,后来出于便利考虑,街道曾为小区进行过一次天然气改装,但由于一些原因,并不是所有居民家都改装了,仍有部分居民没有改装,所以只能是继续使用液化气。但本身就是一个老旧小区,没有电梯,而居住的又都是老人,扛着液化气瓶上上下下很不方便,也不安全,为此剩余居民也都提出了诉求,希望能帮忙解决这一问题。但解决起来并不容易,如果所有居民都没有改装天然气,那么可以直接全部改装,可问题就在于只有零星部分居民,想要改装难度就很大,而且构成也很复杂,既有自住的,也有租户,甚至还有空户。有的认为成本很高,有的因为不住在当地,改装意愿不强,还有的是不希望厨房被破坏,不愿让步,种种原因下,让改装工作一度陷入到困境中。
后来,街道因地制宜地提出了解决办法,既然居民都有顾虑,就需要寻找“突破口”,让其他居民看到改装并不会给自己带来不便,反而还会提升生活质量,这样剩下来的居民也就好沟通了。为此,街道决定从其中一栋居民楼着手,因为这栋楼还没有通天然气的居民相对较多,统一安装的话,成本可以降到最低。在有了目标后,街道与社区一起,多次面对面与居民沟通,了解居民的实际情况以及诉求,然后再与燃气公司共同会商价格方案。在经过一次又一次的讨论后,最终达成了共识,居民都同意了改装天然气。很快,工程就开始施工,而且在施工中,考虑到必须要暂停整栋楼的天然气,否则容易带来安全隐患,为此,燃气公司也是提前做好了准备,制定了详细计划,并加快施工速度,仅仅拥有了一天时间就完成了改装,更为重要的是,由于选择的时间避开了做饭,对居民并没有造成太大影响。
看上去,液化气改天然气似乎是一件小事,但是通过这样的一件小事,恰恰反映出生活的变革和升级。也是因为安装了天然气,困扰居民多年的天然气问题终于得到了圆满解决,尤其是生活在老旧小区的人们,再也不用忍受液化气所带来的不变了,生活品质有了明显提升,而且也变得更加安全了,对居民来说,这正是他们所需要的。可以说,北京一直都在坚持为民服务初心,不断帮助居民解决实际难题,让居民的生活变得更加幸福,赢得了居民的广泛认可,也进一步提升了城市宜居度。
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